احتضنت مدينة مراكش ندوة دولية نظمها المجلس العالمي للعمل الاجتماعي، ركزت على دور الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الاجتماعية وتعزيز حماية الفئات الهشة. وشدد المشاركون في جلسة “الروابط الإنسانية في العصر الرقمي” على ضرورة تسخير التكنولوجيا لخدمة سياسات اجتماعية شاملة، مع الحرص على تقليص الفوارق الرقمية والحفاظ على البعد الإنساني في العمل الاجتماعي.
وأبرز المتدخلون، ومن بينهم خبراء وأكاديميون، أن التحول الرقمي يتيح فرصاً كبيرة لتحديد الاحتياجات الاجتماعية بدقة وتسهيل الوصول للمعلومات، لكنه يتطلب في المقابل ضمانات تتعلق بالشفافية وحماية المعطيات الشخصية. كما أكدوا على أهمية تطوير بنية تحتية رقمية منصفة وتصميم منصات سهلة الاستعمال تراعي مهارات مختلف الفئات، معتبرين أن الإدماج الرقمي جزء لا يتجزأ من الإدماج الاجتماعي العام.
كما خلصت النقاشات إلى ضرورة أن تظل الأدوات الرقمية وسيلة مكملة للعمل المهني وليست بديلاً عن التواصل المباشر والإصغاء، مع أهمية إشراك المستفيدين في تصميم الخدمات الصحية والاجتماعية. وتهدف هذه الندوة، المستمرة حتى 24 أكتوبر، إلى ابتكار حلول عملية للحد من العزلة الاجتماعية، وستتوج باعتماد “إعلان مراكش” الذي سيضع إطاراً للممارسات الدامجة وتعزيز الروابط المجتمعية في ظل التحولات الرقمية الراهنة.
